FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Selon la société de livraison choisie et le responsable chargé de l'expédition, nous travaillons avec un réseau de responsables basés dans les grandes villes. Il faut généralement entre 1 et 3 jours pour que la commande soit confirmée et livrée.

Y a-t-il une livraison à l'étranger ?

Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous collaborons assurent uniquement des livraisons à l’intérieur du pays et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison.

Vous pouvez faire une demande de livraison à l’étranger en contactant l'équipe du magasin via WhatsApp, en fournissant les informations concernant le poids du produit et les tarifs appliqués par les transporteurs internationaux qui ne sont pas encore enregistrés sur notre site.

Que faire si mon produit présente un défaut de fabrication ?

Nous vous invitons à consulter notre politique de retour pour connaître les conditions d'échange et de remboursement. En cas de défaut avéré sur le produit et d'accord sur le retour, les frais de livraison engagés sont pris en charge et remboursés au client. Cependant, la valeur du produit lui-même n'est pas remboursée conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité. Y a-t-il une remise ?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité, avec une remise allant de 10 % à 20 % sur certains produits.
Nous vous invitons à nous contacter directement via la page "Contact" pour obtenir plus d'informations sur les quantités et les remises applicables.